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      大賣場叫賣講究“技”和“巧”
      來源:本站 時間:2018-10-31 16:19

      一次廣播就是一次營銷,優秀的營銷賣的是態度,要快、要準、要走心。

      1996年沃爾瑪入駐中國市場在深圳開設第一家大賣場,店總經理特意從競爭對手高薪挖了一名播音員。據說,聽到過她播音的人,每次回憶起來都感到甜蜜!甜美的聲線、準確的發音、輕松自然的語氣、促銷播報內容的連貫性就似電臺廣播一樣,聽了以后不但對促銷信息感興趣,你甚至還想去見識一下人是不是跟她的聲音一樣甜美。而相反,播音員生澀僵硬、言語帶有方言、內容雜亂無章,加上促銷信息多的讓人耳不暇接,我想你肯定會大皺眉頭,這畢竟會成為一次痛苦的購物之旅,這當然很夸張,但你難道沒過這樣的經歷嗎?  

      廣播是一種服務平臺,它通過溫馨提示、促銷推薦等服務于商場,它又作為一種便民項目服務于顧客。充分利用發揮它的優點,讓顧客保持一份愉悅的心情,讓每一次的購物之旅都是一種享受。反之,顧客對這個商場的興趣和信心慢慢降低,慢慢疏遠。

      廣播也需要“技”和“巧”! 

      技,就是專業技能,播音員的技能、播音稿內容描述連貫技能等。首先,播音員的語音天分就不過多描述了,播音員還需具備較高的綜合素質,如邏輯能力、語言文字組織能力等,一篇播音稿怎樣播出感情更深,文理通順通俗易懂,當然這也需要提報稿的管理層仔細審核。如找人這個廣播服務項目,小朋友和父母走散了,小朋友找不到父母一直在哭,這樣播道“哪位顧客丟失了一位小朋友,請到服務臺認領。”把小朋友搞的像一件丟失的東西一樣,缺少人性化感情,弄的人是啼笑皆非。用“走散了”“走失了”效果是不是更好呢?  

      再就是播稿內容的要求,上面提到內容連貫性的審核,還有就是內容的質量要豐富一點、多元化一點,不要僅僅是促銷了、搞活動了、打折了、xx商品xx元了等等。如“母親節到了,為我們的媽媽送上一份祝福,我們一起為母親洗洗承載了半輩子的雙腳吧!愛心健康足浴盆感恩特惠,原價399元/個,感恩價199元/個,僅限三天哦!請各位顧客前往選購。”這樣使顧客產生一種親切感,一種人性化的關懷,關懷中提醒顧客購買,把我們商客的關系從簡單的售買提升到朋友。再接著“母親節到了,為愛美的媽媽送上一份美麗(精品日化)……為氣質的媽媽送一份高貴(珠寶)……”等等,整個宣傳和感情連貫起來了。  

      巧,就是巧在善于研究,研究顧客的生活習性、購物習性,再巧妙的抓住和利用這個習性。如研究超市購物的顧客你會發現,清晨和上午的顧客大多是晨練的老人或者一些家庭主婦,這個時候購物最多的是選擇食品類,包括新鮮的蔬菜水果、米面油、雞蛋、牛奶、面包、早餐品等;在中午和下午用餐時間熟食、快餐、方便食品、飲料等購買明顯;下午時候,購物者基本上都是比較休閑、游玩的心態,或是一些外地人員,這個時候應該對毛利高的、有體驗和服務的商品加大推廣,如家電、手機數碼、玩具、地域特產等;晚上應該是一天最忙的時候了,這個時候出來購物的通常是一家老小,他們多會購買一些明天的早餐,家里用的生活日用品、清潔用品、家居用品,還有兒童用品等,我們這個時候就應該投其所好,有針對性的廣播這些方面的內容。  

      巧,也要巧在借勢,善用巧勁。例如,從4月初就開始陳列售賣自制粽子,這是利用節日商品陳列引導消費,廣播亦可如此。什么什么節日快到了,購買什么禮物代表什么意義等等提前宣傳,當然節日期間(當天)內容要有所改變,如情人節,玫瑰多少支代表什么意思,巧克力代表什么?最后攜帶xx商場xx處有售,歡迎前來選購。也可以巧用地域特色,如日照綠茶,旅游旺季外地人員增多,引導購買地方特產,廣播綠茶提神清心、清熱解暑、去膩減肥、解毒醒酒、降火明目、止痢除濕還有防輻射抗心血管疾病的良效等等,引導關注綠茶。


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      大賣場叫賣講究“技”和“巧”
      來源:本站 時間:2018-10-31 16:19

      一次廣播就是一次營銷,優秀的營銷賣的是態度,要快、要準、要走心。

      1996年沃爾瑪入駐中國市場在深圳開設第一家大賣場,店總經理特意從競爭對手高薪挖了一名播音員。據說,聽到過她播音的人,每次回憶起來都感到甜蜜!甜美的聲線、準確的發音、輕松自然的語氣、促銷播報內容的連貫性就似電臺廣播一樣,聽了以后不但對促銷信息感興趣,你甚至還想去見識一下人是不是跟她的聲音一樣甜美。而相反,播音員生澀僵硬、言語帶有方言、內容雜亂無章,加上促銷信息多的讓人耳不暇接,我想你肯定會大皺眉頭,這畢竟會成為一次痛苦的購物之旅,這當然很夸張,但你難道沒過這樣的經歷嗎?  

      廣播是一種服務平臺,它通過溫馨提示、促銷推薦等服務于商場,它又作為一種便民項目服務于顧客。充分利用發揮它的優點,讓顧客保持一份愉悅的心情,讓每一次的購物之旅都是一種享受。反之,顧客對這個商場的興趣和信心慢慢降低,慢慢疏遠。

      廣播也需要“技”和“巧”! 

      技,就是專業技能,播音員的技能、播音稿內容描述連貫技能等。首先,播音員的語音天分就不過多描述了,播音員還需具備較高的綜合素質,如邏輯能力、語言文字組織能力等,一篇播音稿怎樣播出感情更深,文理通順通俗易懂,當然這也需要提報稿的管理層仔細審核。如找人這個廣播服務項目,小朋友和父母走散了,小朋友找不到父母一直在哭,這樣播道“哪位顧客丟失了一位小朋友,請到服務臺認領。”把小朋友搞的像一件丟失的東西一樣,缺少人性化感情,弄的人是啼笑皆非。用“走散了”“走失了”效果是不是更好呢?  

      再就是播稿內容的要求,上面提到內容連貫性的審核,還有就是內容的質量要豐富一點、多元化一點,不要僅僅是促銷了、搞活動了、打折了、xx商品xx元了等等。如“母親節到了,為我們的媽媽送上一份祝福,我們一起為母親洗洗承載了半輩子的雙腳吧!愛心健康足浴盆感恩特惠,原價399元/個,感恩價199元/個,僅限三天哦!請各位顧客前往選購。”這樣使顧客產生一種親切感,一種人性化的關懷,關懷中提醒顧客購買,把我們商客的關系從簡單的售買提升到朋友。再接著“母親節到了,為愛美的媽媽送上一份美麗(精品日化)……為氣質的媽媽送一份高貴(珠寶)……”等等,整個宣傳和感情連貫起來了。  

      巧,就是巧在善于研究,研究顧客的生活習性、購物習性,再巧妙的抓住和利用這個習性。如研究超市購物的顧客你會發現,清晨和上午的顧客大多是晨練的老人或者一些家庭主婦,這個時候購物最多的是選擇食品類,包括新鮮的蔬菜水果、米面油、雞蛋、牛奶、面包、早餐品等;在中午和下午用餐時間熟食、快餐、方便食品、飲料等購買明顯;下午時候,購物者基本上都是比較休閑、游玩的心態,或是一些外地人員,這個時候應該對毛利高的、有體驗和服務的商品加大推廣,如家電、手機數碼、玩具、地域特產等;晚上應該是一天最忙的時候了,這個時候出來購物的通常是一家老小,他們多會購買一些明天的早餐,家里用的生活日用品、清潔用品、家居用品,還有兒童用品等,我們這個時候就應該投其所好,有針對性的廣播這些方面的內容。  

      巧,也要巧在借勢,善用巧勁。例如,從4月初就開始陳列售賣自制粽子,這是利用節日商品陳列引導消費,廣播亦可如此。什么什么節日快到了,購買什么禮物代表什么意義等等提前宣傳,當然節日期間(當天)內容要有所改變,如情人節,玫瑰多少支代表什么意思,巧克力代表什么?最后攜帶xx商場xx處有售,歡迎前來選購。也可以巧用地域特色,如日照綠茶,旅游旺季外地人員增多,引導購買地方特產,廣播綠茶提神清心、清熱解暑、去膩減肥、解毒醒酒、降火明目、止痢除濕還有防輻射抗心血管疾病的良效等等,引導關注綠茶。


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