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      店长、店员20项自我检核标准
      来源:本站 时间:2018-10-31 11:48

      【店长】

      1.是否充分了解店铺经营理念及工作方针?

      2.是否使用工作检核控制作业?#20998;剩?/p>

      3.是否具有做计划并执行的能力?

      4.对于团队是否具?#34892;?#35843;、指导、提升等领导统御能力?

      5.是否为团队成员提供技能、方法、步骤等培训?

      6.是否使用各项表单将作业的结果以数字表现、并具体地分析且提出?#32435;?#24314;议?

      7.是否具有包括顾客资料收集、顾客关系建立,顾客抱怨处理等顾客管理能力?

      8.是否建立了良好的社区公共关系?

      9.是否具有包括验收进货、整理标价、卖场布置、展示陈列、销售分析、库存控制等商品管理能力?

      10.是否具有充足的商?#20998;?#35782;并能训练团队成员使其具有同等能力?

      11.是否具有基本服务态度、待客应?#32422;?#24039;、销售技术?#35748;?#21806;能力?

      12.是否具有维护店铺设备安全与完备、并使店铺购物环境更方便舒?#23454;?#33021;力?

      13.是否能做好金钱管理工作?

      14.是否重视商圈的经营,包括消费者、竞争店的调查与交通情报的收集?

      15.是否了解店铺会计帐务流程并对财务报表具备分析解读能力?

      16.对于公司内部的各项管理规定、作业流程,是否充分了解并能实践之?

      17.是否具有成本意识?是否能时时考虑如何在日常工作中降?#32479;?#26412;?

      18.是否具有问题意识?是否能时时考虑如何在日常工作中进行作业?#32435;疲?/p>

      19.是否了解时间是企业最珍贵的资源?是否能运用组织的力量充分发挥时间的效能?

      20.是否能随着企业的成长不断进步、自我提升?

      【店员】

      1.是否衣着整洁?是否有化淡妆?

      2.是否以微笑待客?

      3.是否谈吐文雅、音量适中?

      4.是否动作利落、步伐敏捷?

      5.是否利用客余时间整理卖场或处理行政工作?

      6.是否积极协助同事?

      7.是否令人容易亲近?

      8.是否有随时迎客的心理准备?

      9.是否专注倾听顾客询问、诚恳应对并留意其反应?

      10.对于收银及包装动作是否熟练?

      11.是否能把握接近顾客的时机?

      12.商?#20998;?#35782;是否丰富?是否能简明地将其特性介绍给顾客?

      13.在接待顾客时是否充满信心?是否态度从容且技术熟练?

      14.是否能灵活运用卖场基本用语?

      15.专业知识、流行资讯、市场情报及同业动态,是否皆能清楚掌握?

      16.店铺外部表现包括外观、店招、展示橱窗等视觉效果是否良好?

      17.店铺色彩搭配与照明效果是否良好?

      18.店铺从入口到内部动线的设计?#32422;?#36947;具的使用是否能引导顾客入内并方便了解及选购商品?

      19.卖场的商品陈列是否能表现出主题?重点商品是否突出?

      20.卖场POP是否发挥了应?#34892;?#26524;?有无错误、污损、过期等情况?

      新闻?#34892;?/div>
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      店长、店员20项自我检核标准
      来源:本站 时间:2018-10-31 11:48

      【店长】

      1.是否充分了解店铺经营理念及工作方针?

      2.是否使用工作检核控制作业?#20998;剩?/p>

      3.是否具有做计划并执行的能力?

      4.对于团队是否具?#34892;?#35843;、指导、提升等领导统御能力?

      5.是否为团队成员提供技能、方法、步骤等培训?

      6.是否使用各项表单将作业的结果以数字表现、并具体地分析且提出?#32435;?#24314;议?

      7.是否具有包括顾客资料收集、顾客关系建立,顾客抱怨处理等顾客管理能力?

      8.是否建立了良好的社区公共关系?

      9.是否具有包括验收进货、整理标价、卖场布置、展示陈列、销售分析、库存控制等商品管理能力?

      10.是否具有充足的商?#20998;?#35782;并能训练团队成员使其具有同等能力?

      11.是否具有基本服务态度、待客应?#32422;?#24039;、销售技术?#35748;?#21806;能力?

      12.是否具有维护店铺设备安全与完备、并使店铺购物环境更方便舒?#23454;?#33021;力?

      13.是否能做好金钱管理工作?

      14.是否重视商圈的经营,包括消费者、竞争店的调查与交通情报的收集?

      15.是否了解店铺会计帐务流程并对财务报表具备分析解读能力?

      16.对于公司内部的各项管理规定、作业流程,是否充分了解并能实践之?

      17.是否具有成本意识?是否能时时考虑如何在日常工作中降?#32479;?#26412;?

      18.是否具有问题意识?是否能时时考虑如何在日常工作中进行作业?#32435;疲?/p>

      19.是否了解时间是企业最珍贵的资源?是否能运用组织的力量充分发挥时间的效能?

      20.是否能随着企业的成长不断进步、自我提升?

      【店员】

      1.是否衣着整洁?是否有化淡妆?

      2.是否以微笑待客?

      3.是否谈吐文雅、音量适中?

      4.是否动作利落、步伐敏捷?

      5.是否利用客余时间整理卖场或处理行政工作?

      6.是否积极协助同事?

      7.是否令人容易亲近?

      8.是否有随时迎客的心理准备?

      9.是否专注倾听顾客询问、诚恳应对并留意其反应?

      10.对于收银及包装动作是否熟练?

      11.是否能把握接近顾客的时机?

      12.商?#20998;?#35782;是否丰富?是否能简明地将其特性介绍给顾客?

      13.在接待顾客时是否充满信心?是否态度从容且技术熟练?

      14.是否能灵活运用卖场基本用语?

      15.专业知识、流行资讯、市场情报及同业动态,是否皆能清楚掌握?

      16.店铺外部表现包括外观、店招、展示橱窗等视觉效果是否良好?

      17.店铺色彩搭配与照明效果是否良好?

      18.店铺从入口到内部动线的设计?#32422;?#36947;具的使用是否能引导顾客入内并方便了解及选购商品?

      19.卖场的商品陈列是否能表现出主题?重点商品是否突出?

      20.卖场POP是否发挥了应?#34892;?#26524;?有无错误、污损、过期等情况?

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