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      店长必读:门店出现这30个现象就要小心了
      来源:本站 时间:2019-04-18 15:05

      让我们变身为一名普通?#21335;?#36153;者,去看看不讨人?#19981;?#30340;门店都长什么样儿,是什么让顾客在瞬间决定了好恶,改变了购买意向。

      员工 

      员工是门店的表情,员工的一言一行都代表着店铺对顾客的态度。员工的哪些表现有可能触动顾客的敏感神经? 

      1、问询位置,员工回应不细致,让顾客?#30528;?#20102;路。

      2、卖场空无一人,找不到员工询问事项。

      3、顾客在货架前挑选商品,员工在一旁视而不见,自顾自地玩?#21482;?/p>

      4、顾客一进入卖场,员工跟在后面就开始密集促销,让顾客无法思?#21152;?#36873;择。

      5、顾客已选择一个品?#21697;?#20837;购物?#28023;员?#30340;员工力劝顾客选择另一个品牌。

      6、直接入口的商品称重后,员工把食品夹随意地放在?#21592;?#26292;露地案板上。

      7、员工着装不整洁。

      8、顾客遇到麻烦,员工置之不理。

      9、购买热情,退货冷?#22330;?/p>

      10、收银时把顾客购买的商品?#38376;?#29289;线扔到台子上。 

      商品 

      商品是门店的内涵,无内涵的卖场?#21442;?#21334;点。 

      1、商品与价签不对位,找不到对应商品的价格。

      2、商品摆放凌乱,不按购买习惯陈列,挑选商品困?#36873;?/p>

      3、?#20998;?#19982;?#20998;?#20043;间关联性差,?#28909;?#25955;装面粉在干货区,袋装面粉却跑到了粮油区。

      4、可挑选范围小。

      5、到了就餐时间,包子是凉的、豆浆是温的。

      6、那些记得住的商品价格高。

      7、买回去的果盘,藏在里面的商品是?#28210;?#20102;的。

      8、分装好的水果或蔬菜,小的差的都藏在里面。

      9、?#23548;?#30340;商品,保质期临近。

      10、想买的商品经常缺货。 

      环境 

      环境是门店的面容,娇好的面容总会讨人?#19981;丁?nbsp;

      1、停车场小,没有地方停车。

      2、卫生间数量设置不合理,女士卫生间总是排队。

      3、卫生间异味?#29616;兀?#27745;水遍地。

      4、通道狭窄,推车购物寸步难?#23567;?/p>

      5、卖场广播太过吵闹,噪音不断。

      6、购物篮不按时清洗,污渍遍布。

      7、直接入口的商品不遮挡,直接暴露在外。

      8、不设立座位,逛累了的顾客不能暂时休息。

      9、不管什么时候,收银区都在排队。

      10、到处有杂物和污物。

      这仅是顾客众多不?#19981;?#20013;的一小部分,还有更多的不?#19981;?#38544;藏在心里,或是皱眉的一瞬间。一家好的门店就是让顾客皱眉的地方越来越少,而一?#19968;?#30340;门店就是让顾客的眉继续皱下去,直到不再光临而为止。


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      店长必读:门店出现这30个现象就要小心了
      来源:本站 时间:2019-04-18 15:05

      让我们变身为一名普通?#21335;?#36153;者,去看看不讨人?#19981;?#30340;门店都长什么样儿,是什么让顾客在瞬间决定了好恶,改变了购买意向。

      员工 

      员工是门店的表情,员工的一言一行都代表着店铺对顾客的态度。员工的哪些表现有可能触动顾客的敏感神经? 

      1、问询位置,员工回应不细致,让顾客?#30528;?#20102;路。

      2、卖场空无一人,找不到员工询问事项。

      3、顾客在货架前挑选商品,员工在一旁视而不见,自顾自地玩?#21482;?/p>

      4、顾客一进入卖场,员工跟在后面就开始密集促销,让顾客无法思?#21152;?#36873;择。

      5、顾客已选择一个品?#21697;?#20837;购物?#28023;员?#30340;员工力劝顾客选择另一个品牌。

      6、直接入口的商品称重后,员工把食品夹随意地放在?#21592;?#26292;露地案板上。

      7、员工着装不整洁。

      8、顾客遇到麻烦,员工置之不理。

      9、购买热情,退货冷?#22330;?/p>

      10、收银时把顾客购买的商品?#38376;?#29289;线扔到台子上。 

      商品 

      商品是门店的内涵,无内涵的卖场?#21442;?#21334;点。 

      1、商品与价签不对位,找不到对应商品的价格。

      2、商品摆放凌乱,不按购买习惯陈列,挑选商品困?#36873;?/p>

      3、?#20998;?#19982;?#20998;?#20043;间关联性差,?#28909;?#25955;装面粉在干货区,袋装面粉却跑到了粮油区。

      4、可挑选范围小。

      5、到了就餐时间,包子是凉的、豆浆是温的。

      6、那些记得住的商品价格高。

      7、买回去的果盘,藏在里面的商品是?#28210;?#20102;的。

      8、分装好的水果或蔬菜,小的差的都藏在里面。

      9、?#23548;?#30340;商品,保质期临近。

      10、想买的商品经常缺货。 

      环境 

      环境是门店的面容,娇好的面容总会讨人?#19981;丁?nbsp;

      1、停车场小,没有地方停车。

      2、卫生间数量设置不合理,女士卫生间总是排队。

      3、卫生间异味?#29616;兀?#27745;水遍地。

      4、通道狭窄,推车购物寸步难?#23567;?/p>

      5、卖场广播太过吵闹,噪音不断。

      6、购物篮不按时清洗,污渍遍布。

      7、直接入口的商品不遮挡,直接暴露在外。

      8、不设立座位,逛累了的顾客不能暂时休息。

      9、不管什么时候,收银区都在排队。

      10、到处有杂物和污物。

      这仅是顾客众多不?#19981;?#20013;的一小部分,还有更多的不?#19981;?#38544;藏在心里,或是皱眉的一瞬间。一家好的门店就是让顾客皱眉的地方越来越少,而一?#19968;?#30340;门店就是让顾客的眉继续皱下去,直到不再光临而为止。


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