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      让员工又爱又怕的奖惩条例,门店如何制定
      来源:本站 时间:2019-03-25 10:38

      没有规矩不能成方圆,一家门店要良好运作必须有自己的规章制度,最重要的便是奖惩制度。如果干好干坏一个样,就会陷入集体磨洋工的怪圈当中。那么,如何制定门店的奖惩制度呢?本文或许能给你带来启迪。 

      一、奖励条例

      1、奖励形式分为通报表扬,发放奖金和奖品,晋级四种。

      2、奖励由门店管理员?#26102;ǎ?#24635;经理签审,并送办公室存入个?#35828;?#26696;。

      3、奖励对象:

      a.每个月评选一次“服务明星”

      评选条件:

      ?满勤,无调班、病、事假、迟到、早退、旷工。

      ?仪表仪容优良,化妆?#23460;耍?#34915;着整洁,精神面貌好。

      ?遵守各项规章制度,组织纪律,全月无违纪现象。

      ?产?#20998;?#35782;掌握良好,熟悉自己范围内的各种商品。

      ?服务顾客耐心细致,反应敏捷,工作效率高,业绩突出。

      评选办法:各班组推荐,推选人进行竞选(书面问答,现场模拟)

      奖励办法:张榜表扬,发放一次性奖金50元。对连续三个月评为服务明星的员工,其中工资晋升50元,并作为管理人员候选人。

      b.每个季度评选一次“服务明星组”

      评选条件:

      ?平时?#24049;?#20998;数平均达到80分以上。

      ?班组竞选(书面问答,现场模拟)。

      奖励办法:张榜表扬,班组每人发放50元奖金或组织一次团体联谊活动。

      二、处罚条例

      A类:对初犯者进行口头提醒,?#30475;?#32602;款5元。月累计4次,除?#30475;?#25353;A类处理外,另外一次B类过失处理,扣班组分0.5分。

      B类:对违反者进行通报批评,?#30475;?#32602;款20元,月累计2交,扣除半个月奖金;月累计3次扣除当月奖金。3?#25105;?#19978;予以除名解聘。扣班组分2分。

      C类:对违反者进行行政记过处分,?#30475;?#32602;款50元,扣除当月奖金。试用期员工结束试用期,解聘。一个月累计两次违反扣除当月奖金与基本工资,予以除名解聘。扣除班组分10分。

      1、考勤:a.迟到、早退、擅离岗位 3≤n<10分钟(A)

      n:表示时间 10≤n<30分钟 (B)

      n≥30分钟表 (C)

      b.旷工 (C)

      c.调班每月累计超过3次,每周累计超过1次,当天代班视为无效劳动,无工资支付,并按A类处理,未经同意私调班视为旷工。

      d.所有员工必须亲自签到,代人和被代人签到作A类处理,同时考勤监督人按B类处理。

      2、上班时间未佩戴工作牌或工作牌?#21019;?#22312;左胸外衣上方位置。(A)

      3、遗失与损坏工作牌,要立即上报主管补办,交工本费5元。(A)

      4、不遵守个?#23435;?#29983;与仪表仪容规定。(A)

      5、工作场所聊天、吃零?#22330;?#22823;声喧哗、随地吐痰、?#36951;自?#29289;。(A)

      6、工作时间看书、?#21448;盡?#25253;纸。(A)

      7、工作时间非公接待?#30528;螅着?#22312;工作场所逗留3-5分钟(A);5-15(B);15 分钟以上(C)。

      8、使用办公电话聊天或私打长途或娱乐专线电话(A),对长途与娱乐专线电话费用?#22870;?#36180;偿。

      9、货品摆放不整齐,顾客挑走后的货品杂乱,不及时整理整齐。(A)

      10、缺货、断货不及时汇报。(A)

      11、清洁卫生不到位,?#31383;?#24037;作要求执行。(A)

      12、私人物品乱摆放。(A)

      13、仓库标识不清,?#22763;?#19981;齐。(A)

      14、商品标识不清、不全或有错。(A)

      15、营业时间外出报盘存?#26102;恚?#19981;参与营业。(B)

      16、仓库未进行10天盘存;门店未进行每月总盘存。(B)

      注:仓库盘存时间可延长一天;门店总盘存视情况可延长1-2天,超出时限就视为违反工作规定。

      17、商品未经检验、整理就拿到门店出售。(A)

      18、谎报库存、销售等数据。(B)

      19、不及时报告遗失或缺溢财物。(B)

      20、违?#31383;?#20840;规定,在仓库、店堂乱用明火,?#21307;?#30005;路?#21462;#˙)

      21、不服从领?#21152;?#20998;配,不?#37038;?#26816;查与监督。(B)

      22、没有进行公正、客观的?#34892;?#30417;督。(B)

      23、挑起同事矛盾,造成吵架、不和。(B)

      24、上班时间睡觉、干私活,私自外出逛街。(A)

      25、未完成工作任务时,就随便入坐休息。(A)

      26、对顾客进出无迎送问候。(A)

      27、对顾客要求不理不睬。(A)

      28、营业时间补/化妆。(A)

      29、用餐时间超过规定时间,按擅自离岗处理。

      30、收银员在保管现金时,出现现金?#23435;?#19981;符,或?#26412;?#36951;失。(B/C)

      31、违反规章制度,造成重大影响或损失。(C)

      32、盗窃门店财物。(C)

      33、文件、资料保管不善、遗失未造成重大影响。(A)

      34、泄露公司销售、库存数据与管理资料或信息。(C)

      35、商品遗失赔偿制度:

      a.在营业过程中发生商品遗失,由当班成员负责赔偿,片区负责人赔偿金额是其它人员的1.5倍。(B)

      b.仓库保管不善遗失物品,由仓库员赔偿。(B)

      c.因疏忽大意离店造成窃贼入室偷窃的视情况赔偿。(B/C)

      d.赔偿金额按零售价全额赔偿。

      实施说明:

      1、店长直接?#21592;景?#32452;员工进行监管,违纪行为要进行说明教育,并实施相宜的A、B、C处罚,并记录备案。处罚金额从本月工资中扣除。

      2、受处罚员工?#28304;?#32602;不公,有权向营销公司综合部申诉,综合部调查清楚协商解决。

      3、总公司工作监督小组巡察时,有权根据有关规定直接对违纪人员与直接负责人予以相应处罚。

      记得根据自己的实?#26159;?#20917;做一些微调。

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      让员工又爱又怕的奖惩条例,门店如何制定
      来源:本站 时间:2019-03-25 10:38

      没有规矩不能成方圆,一家门店要良好运作必须有自己的规章制度,最重要的便是奖惩制度。如果干好干坏一个样,就会陷入集体磨洋工的怪圈当中。那么,如何制定门店的奖惩制度呢?本文或许能给你带来启迪。 

      一、奖励条例

      1、奖励形式分为通报表扬,发放奖金和奖品,晋级四种。

      2、奖励由门店管理员?#26102;ǎ?#24635;经理签审,并送办公室存入个?#35828;?#26696;。

      3、奖励对象:

      a.每个月评选一次“服务明星”

      评选条件:

      ?满勤,无调班、病、事假、迟到、早退、旷工。

      ?仪表仪容优良,化妆?#23460;耍?#34915;着整洁,精神面貌好。

      ?遵守各项规章制度,组织纪律,全月无违纪现象。

      ?产?#20998;?#35782;掌握良好,熟悉自己范围内的各种商品。

      ?服务顾客耐心细致,反应敏捷,工作效率高,业绩突出。

      评选办法:各班组推荐,推选人进行竞选(书面问答,现场模拟)

      奖励办法:张榜表扬,发放一次性奖金50元。对连续三个月评为服务明星的员工,其中工资晋升50元,并作为管理人员候选人。

      b.每个季度评选一次“服务明星组”

      评选条件:

      ?平时?#24049;?#20998;数平均达到80分以上。

      ?班组竞选(书面问答,现场模拟)。

      奖励办法:张榜表扬,班组每人发放50元奖金或组织一次团体联谊活动。

      二、处罚条例

      A类:对初犯者进行口头提醒,?#30475;?#32602;款5元。月累计4次,除?#30475;?#25353;A类处理外,另外一次B类过失处理,扣班组分0.5分。

      B类:对违反者进行通报批评,?#30475;?#32602;款20元,月累计2交,扣除半个月奖金;月累计3次扣除当月奖金。3?#25105;?#19978;予以除名解聘。扣班组分2分。

      C类:对违反者进行行政记过处分,?#30475;?#32602;款50元,扣除当月奖金。试用期员工结束试用期,解聘。一个月累计两次违反扣除当月奖金与基本工资,予以除名解聘。扣除班组分10分。

      1、考勤:a.迟到、早退、擅离岗位 3≤n<10分钟(A)

      n:表示时间 10≤n<30分钟 (B)

      n≥30分钟表 (C)

      b.旷工 (C)

      c.调班每月累计超过3次,每周累计超过1次,当天代班视为无效劳动,无工资支付,并按A类处理,未经同意私调班视为旷工。

      d.所有员工必须亲自签到,代人和被代人签到作A类处理,同时考勤监督人按B类处理。

      2、上班时间未佩戴工作牌或工作牌?#21019;?#22312;左胸外衣上方位置。(A)

      3、遗失与损坏工作牌,要立即上报主管补办,交工本费5元。(A)

      4、不遵守个?#23435;?#29983;与仪表仪容规定。(A)

      5、工作场所聊天、吃零?#22330;?#22823;声喧哗、随地吐痰、?#36951;自?#29289;。(A)

      6、工作时间看书、?#21448;盡?#25253;纸。(A)

      7、工作时间非公接待?#30528;螅着?#22312;工作场所逗留3-5分钟(A);5-15(B);15 分钟以上(C)。

      8、使用办公电话聊天或私打长途或娱乐专线电话(A),对长途与娱乐专线电话费用?#22870;?#36180;偿。

      9、货品摆放不整齐,顾客挑走后的货品杂乱,不及时整理整齐。(A)

      10、缺货、断货不及时汇报。(A)

      11、清洁卫生不到位,?#31383;?#24037;作要求执行。(A)

      12、私人物品乱摆放。(A)

      13、仓库标识不清,?#22763;?#19981;齐。(A)

      14、商品标识不清、不全或有错。(A)

      15、营业时间外出报盘存?#26102;恚?#19981;参与营业。(B)

      16、仓库未进行10天盘存;门店未进行每月总盘存。(B)

      注:仓库盘存时间可延长一天;门店总盘存视情况可延长1-2天,超出时限就视为违反工作规定。

      17、商品未经检验、整理就拿到门店出售。(A)

      18、谎报库存、销售等数据。(B)

      19、不及时报告遗失或缺溢财物。(B)

      20、违?#31383;?#20840;规定,在仓库、店堂乱用明火,?#21307;?#30005;路?#21462;#˙)

      21、不服从领?#21152;?#20998;配,不?#37038;?#26816;查与监督。(B)

      22、没有进行公正、客观的?#34892;?#30417;督。(B)

      23、挑起同事矛盾,造成吵架、不和。(B)

      24、上班时间睡觉、干私活,私自外出逛街。(A)

      25、未完成工作任务时,就随便入坐休息。(A)

      26、对顾客进出无迎送问候。(A)

      27、对顾客要求不理不睬。(A)

      28、营业时间补/化妆。(A)

      29、用餐时间超过规定时间,按擅自离岗处理。

      30、收银员在保管现金时,出现现金?#23435;?#19981;符,或?#26412;?#36951;失。(B/C)

      31、违反规章制度,造成重大影响或损失。(C)

      32、盗窃门店财物。(C)

      33、文件、资料保管不善、遗失未造成重大影响。(A)

      34、泄露公司销售、库存数据与管理资料或信息。(C)

      35、商品遗失赔偿制度:

      a.在营业过程中发生商品遗失,由当班成员负责赔偿,片区负责人赔偿金额是其它人员的1.5倍。(B)

      b.仓库保管不善遗失物品,由仓库员赔偿。(B)

      c.因疏忽大意离店造成窃贼入室偷窃的视情况赔偿。(B/C)

      d.赔偿金额按零售价全额赔偿。

      实施说明:

      1、店长直接?#21592;景?#32452;员工进行监管,违纪行为要进行说明教育,并实施相宜的A、B、C处罚,并记录备案。处罚金额从本月工资中扣除。

      2、受处罚员工?#28304;?#32602;不公,有权向营销公司综合部申诉,综合部调查清楚协商解决。

      3、总公司工作监督小组巡察时,有权根据有关规定直接对违纪人员与直接负责人予以相应处罚。

      记得根据自己的实?#26159;?#20917;做一些微调。

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